Google testează apelurile către companii prin Gemini pe Pixel 11
Funcția experimentală Call for Me permite asistentului Gemini să sune la companii pentru sarcini precum rezervări și programări. Testarea este limitată la anumite telefoane Pixel 11 din SUA și se desfășoară în limba engleză.
Google testează Call for Me, o funcție beta prin care Gemini poate suna la companii în numele utilizatorilor. Experimentul este disponibil pentru un grup restrâns de proprietari de telefoane Pixel 11 din SUA, iar asistentul se prezintă drept inteligență artificială și oferă o transcriere în timp real a apelului.
Ce poate face Call for Me
Utilizatorii îi pot cere lui Gemini să contacteze o companie pentru a plasa o comandă, a programa o întâlnire, a face o rezervare sau a verifica dacă un produs este în stoc. Asistentul poate naviga prin meniurile automate ale serviciului de relații cu clienții și poate aștepta până când răspunde un reprezentant.
Transcrierea în timp real le permite utilizatorilor să urmărească discuția. Google spune că aceștia pot prelua controlul apelului în orice moment. Funcția nu va apela anumite instituții, printre care serviciile de urgență, iar compania afirmă că oferă rezultate mai bune în cazul firmelor comerciale.
Cine poate participa la testare
Call for Me este disponibilă în versiune beta pentru cele mai noi telefoane Pixel 11, exclusiv în SUA și în limba engleză. Pentru a o testa, utilizatorii au nevoie de un abonament Gemini și trebuie să fie înscriși în versiunea beta publică a aplicației Phone by Google.
Google descrie lansarea drept un experiment inițial, desfășurat la scară redusă. Compania spune că discuțiile reale pot avea nuanțe și că are nevoie de timp pentru a perfecționa funcția înaintea unei eventuale lansări mai ample.
O nouă etapă pentru apelurile asistate de AI
Call for Me urmează unor funcții Google care asistă utilizatorii în timpul apelurilor. „Talk to a Live Representative”, introdusă în 2024, permite continuarea altor activități în timp ce un asistent AI așteaptă în apel. „Direct My Call” transcrie opțiunile din meniurile automate, astfel încât utilizatorii să le poată citi.
Noua funcție automatizează mai mult din proces, dar păstrează posibilitatea ca utilizatorul să intervină. Google a mai testat apeluri automate, iar Call for Me se înscrie în seria acestor experimente. Rămâne neclar dacă și când va fi disponibilă dincolo de grupul de testare Pixel 11.
În etapa următoare, Google va continua testarea la scară redusă și va folosi experiența apelurilor reale pentru a perfecționa funcția; extinderea către mai mulți utilizatori nu a fost anunțată.
Sursa: www.go4it.ro