„Angajatul Digital”, sistem AI configurat pentru procesele companiilor
Startup-ul Outcome1.AI propune folosirea inteligenței artificiale ca o capacitate operațională, prin sisteme configurate pentru roluri precise. Acestea pot acționa în aplicațiile companiei, dar rămân supuse limitelor de autoritate și supravegherii umane.
Inteligența artificială începe să fie integrată direct în procesele operaționale ale companiilor, nu doar folosită pentru sarcini punctuale. Startup-ul Outcome1.AI, fondat de Bogdan Putinică și Alex Balint, propune conceptul de „Angajat Digital”, un sistem AI configurat pentru un rol precis și administrat cu obiective, acces controlat și indicatori de performanță.
Un rol operațional, nu doar un instrument
Potrivit lui Bogdan Putinică, diferența dintre un instrument AI și un „Angajat Digital” este legată de responsabilitatea acordată sistemului. În loc să fie întrebat ce știe să facă un instrument, compania trebuie să stabilească pentru ce rol și pentru ce rezultat îi oferă responsabilitate.
Sistemul poate primi un set de activități, acces la anumite aplicații și date, reguli de aprobare, un manager și limite clare de autoritate. El poate păstra contextul proceselor și poate escalada către oameni situațiile care depășesc atribuțiile stabilite. Totuși, nu este o persoană și nu există un raport de muncă între sistem și companie.
Cum poate fi folosit în companie
Outcome1.AI are sisteme ajunse în producție, precum și proiecte aflate în pilot sau testare în mediul clientului. Un exemplu este procesarea facturilor furnizorilor: sistemul poate prelua documentele, extrage informațiile, verifica furnizorul și eventualele duplicate, căuta documentele justificative și compara valorile.
Dacă are permisiunile necesare, „Angajatul Digital” poate lucra în Microsoft 365, în arhiva de documente și în ERP. La finalul zilei, acesta poate livra documente validate și înregistrate, excepții explicate și direcționate către persoanele potrivite, precum și evidența surselor și acțiunilor. Plățile sau situațiile neclare nu sunt aprobate automat dacă decizia a fost rezervată unui om.
Limitele și responsabilitatea rămân umane
Putinică subliniază că răspunderea nu este transferată sistemului AI. Compania configurează rolul, furnizează datele și instrucțiunile, păstrează supravegherea umană și rămâne responsabilă pentru deciziile luate pe baza rezultatelor.
Pentru reducerea riscurilor sunt necesare acces limitat, praguri de aprobare, separarea atribuțiilor, testarea excepțiilor și loguri verificabile. De asemenea, modificările rezultate din „învățarea” sistemului trebuie să fie aprobate, documentate, versionate și reversibile.
În continuare, implementarea unui astfel de sistem depinde de definirea rolului, validarea accesului și măsurarea rezultatelor într-o implementare limitată. Timpul și economia obținută vor varia în funcție de complexitatea procesului concret.
Sursa: www.economica.net