Revolut: unele tranzacții din timpul incidentului pot apărea după câteva zile
Revolut a informat joi clienții că plățile și rambursările realizate în timpul incidentului de marți s-ar putea reflecta în solduri abia după câteva zile. Compania a precizat că problema a fost remediată în aceeași zi și că fondurile și datele personale au rămas protejate.
Revolut a transmis joi un mesaj clienților după incidentul care a afectat serviciile companiei marți, 20 octombrie. Unele plăți și rambursări efectuate în perioada respectivă ar putea apărea în soldurile conturilor abia peste câteva zile, a avertizat banca digitală.
Tranzacțiile pot apărea cu întârziere
În mesaj, Revolut și-a cerut scuze pentru problemele tehnice și a precizat că acestea au fost asociate unui incident apărut la Google Cloud. Compania a transmis că fondurile clienților și datele lor personale au rămas în siguranță și protejate pe durata incidentului.
Potrivit informării, conturile funcționează din nou normal, după ce problema a fost remediată în aceeași zi. Totuși, pentru clienții care au făcut o plată sau au primit o rambursare pe card în intervalul afectat, actualizarea soldului și afișarea tranzacției pot întârzia câteva zile. Revolut spune că încearcă să proceseze aceste operațiuni cât mai repede.
Probleme de acces și operațiuni
Marți, unii utilizatori din România au întâmpinat un mesaj de eroare când au încercat să deschidă aplicația. Alții au putut accesa conturile, dar nu au reușit să efectueze anumite operațiuni, inclusiv schimburi valutare sau transferuri de fonduri între conturi.
Au fost semnalate și dificultăți la retragerea banilor de la bancomate cu carduri Revolut, precum și la accesarea unor servicii conectate la acestea, între care închirierea unui scuter electric. Începând cu ora 09:00, sute de români au raportat probleme cu aplicația pe site-ul Downdetector. Serviciile au redevenit funcționale marți seara.
Google a declarat ulterior că un incident legat de alimentarea cu energie electrică a afectat serviciile sale de operare a infrastructurii de cloud computing din Londra. Potrivit companiei, acesta a provocat perturbări pe scară largă ale serviciilor Revolut în Marea Britanie și în alte țări europene, inclusiv România. Probleme tehnice au afectat și alte bănci, precum Lloyds din Marea Britanie.
Revolut spune că lucrează la optimizarea proceselor și că echipa de suport este disponibilă nonstop prin chatul din aplicație. Clienții care au tranzacții neactualizate pot urmări reflectarea acestora în cont în zilele următoare.