Comerțul online din România a ajuns la 12,9 miliarde de euro în 2025

Valoarea sectorului de comerț electronic din România a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la 12,9 miliarde de euro în 2025, potrivit European E-Commerce Report 2026. Pentru 2026, estimarea este de 13,5 miliarde de euro. Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) organizează un workshop dedicat protecției consumatorilor în mediul online.

Creștere peste media europeană

Raportul a fost realizat pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences. Datele includ atât bunurile, cât și serviciile cumpărate online de consumatori. În patru ani, sectorul și-a mai mult decât dublat valoarea.

Avansul de 10% înregistrat de România în 2025 a depășit creșterea de 7% consemnată la nivel european. Evoluția confirmă extinderea comerțului electronic și rolul său tot mai important în activitatea companiilor și în obiceiurile de consum.

Un decalaj între utilizatorii de internet și cumpărătorii online

Sectorul păstrează un potențial important de dezvoltare. În 2025, 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani utilizau internetul, dar doar 60% cumpărau online. Raportul estimează că, în 2026, ponderea cumpărătorilor online din această categorie va ajunge la 65%.

Pentru ARMO, reducerea decalajului nu ține doar de acces la tehnologie, soluții de plată și servicii de livrare. Contează și încrederea că informațiile prezentate de comercianți sunt corecte, că produsele sunt sigure și că eventualele probleme pot fi rezolvate.

„Comerțul online a devenit parte din viața de zi cu zi a românilor, dar următoarea etapă de creștere depinde și de încredere. Oamenii trebuie să știe de la cine cumpără, cât plătesc și ce soluții au atunci când apare o problemă", a declarat Cristian Pelivan, director executiv al ARMO.

Reguli egale pentru toți comercianții

ARMO subliniază că protecția consumatorilor nu trebuie să depindă de țara din care operează comerciantul sau platforma. Cerințele privind siguranța produselor, transparența ofertelor și respectarea drepturilor cumpărătorilor trebuie aplicate la fel și platformelor din afara Uniunii Europene care se adresează consumatorilor români.

Cumpărătorii trebuie să își poată exercita efectiv drepturile și în cazul comercianților non-UE, iar autoritățile trebuie să asigure respectarea acestor obligații. Potrivit asociației, aplicarea consecventă a regulilor protejează consumatorii și asigură condiții echitabile de concurență.

Ce urmează

Cu prilejul Zilei naționale a comerțului electronic, ARMO și ANPC organizează un workshop despre legislația privind protecția consumatorilor online și despre Ghidul de bune practici privind piața produselor și serviciilor comercializate online. Mastercard va susține o prezentare despre comerțul bazat pe agenți de inteligență artificială și despre efectele sale asupra consumatorilor, comercianților și instituțiilor financiare în următorul deceniu.

Sursa: start-up.ro